Szkolenie 13.05.2016; Asertywne metody rozwiązywania konfliktów w relacji zarządzających i najemców nieruchomości


Asertywne metody rozwiązywania konfliktów w relacji zarządzających i najemców nieruchomości

13 maja 2016 r., Warszawa

CEL SZKOLENIA:

Prezentacja asertywnych sposobów zachowania się w trudnych sytuacjach i świadomego i celowego zarządzania konfliktem (w szczególności w relacjach pomiędzy zarządcami, a najemcami nieruchomości). Uczestnicy poznają mechanizmy powstawania konfliktów, sposoby ich rozwiązania oraz zasady budowania pozytywnych relacji w kontaktach zawodowych. 

DLACZEGO WARTO?

Konflikt jest nieodłącznym elementem zarówno życia społecznego, jak i każdej działalności zawodowej. Nie ma sposobu pozwalającego na wyeliminowanie wszystkich konfliktów, ponieważ często mamy do czynienia z sytuacją, gdy strony mają różne potrzeby lub oczekiwania. Konflikt może być jednak także twórczy i przyczyniać się do wypracowywania skutecznych rozwiązań pozwalających na budowanie długotrwałych, pozytywnych relacji. Ważne aby zdolny szybko rozpoznać źródło konfliktu i trwale wyeliminować jego przyczyny.

Podczas szkolenia uczestnicy:

•    poznają czynniki i okoliczności sprzyjające powstawaniu sytuacji konfliktowych
•    poznają mechanizmy i naturę sporów
•    zdobędą praktyczną wiedzę z zakresu kontrolowania i eliminowania sytuacji konfliktowych
•    poznają zasady asertywnej komunikacji w sytuacjach trudnych
•    poznają możliwości wykorzystywania sytuacji trudnych do znajdywania nowych rozwiązań
•    nauczą się rozpoznawania pułapek oraz eliminowania najczęściej popełnianych błędów w rozwiązywaniu konfliktów

DLA KOGO?

•    osoby zarządzające nieruchomościami
•    osoby, które w codziennych relacjach zawodowych są narażone na występowanie konfliktów i nieporozumień w kontaktach z Klientami
•    osoby pracujące w zespołach
•    osoby koordynujące pracę innych

PROGRAM SZKOLENIA:

1)    Czym jest konflikt? Kiedy najczęściej pojawiają się konflikty? Typy i rodzaje konfliktów.
2)    Czym jest asertywność i jak ją skutecznie budować. Postawy w relacjach: agresywna, uległa, asertywna, manipulacyjna.
3)    Autodiagnoza poziomu własnej asertywności.
4)    Poczucie wartości jako element asertywności. Postawy życiowe wg Harrisa.
5)    Moje zachowanie w konflikcie. Autodiagnoza reagowania w sytuacjach konfliktowych.
6)    Techniki rozwiązywania konfliktów w relacjach: zarządzający – najemca.
a)    Co robić gdy odpowiedzialność za problem leży po mojej stronie?
b)    Co zrobić gdy odpowiedzialność za problem leży po stronie Klienta?
c)    Co zrobić, gdy Klient przekracza granice?
d)    Co zrobić, gdy Klient odmawia współpracy?
e)    Co zrobić, gdy Klient chce zerwać współpracę?
7)    Jak radzić sobie z manipulacją?
8)    Podstawowe błędy w zarządzaniu konfliktem

METODY PRACY PODCZAS SZKOLENIA:

•    Prezentacja wprowadzająca do omawianych zagadnień
•    Ćwiczenia praktyczne
•    Studia i symulacje przypadków
•    Testy (uczestnicy otrzymają indywidualne wyniki testów wraz z ich interpretacją)

WYKŁADOWCA:

Agnieszka Karasińska - Kupis
Ekspert w dziedzinie zarządzania i komunikacji, trener biznesu
Posiada wieloletnie doświadczenie na stanowiskach kierowniczych i zarządczych min. w firmach i organizacjach związanych z sektorem finansów, motoryzacji, mediów, kultury, nauki. Wprowadzała na rynek nowe podmioty, wspierała organizacje w sytuacjach kryzysowych, przygotowywała strategie działania i nadzorowała ich wdrażanie. Od wielu lat pracuje jako ekspert przy strategicznych projektach realizowanych na rzecz instytucji rządowych, samorządowych, agencji rządowych, organizacji pozarządowych i biznesu. Prowadzi szkolenia i warsztaty m.in. z zakresu zarządzania, komunikacji, negocjacji i innych.

INFORMACJE DODATKOWE:

Miejsce: siedziba PFRN, ul. Świętokrzyska 36 lok. 8, Warszawa mapka

Data: 13 maj 2016 r. 10:00 - 16:00

Koszty:

170 zł + 23% VAT* – dla członków PFRN
220zł + 23 % VAT*  – dla osób spoza PFRN

*UWAGA!  Dla osób, które są zobowiązane do doskonalenia zawodowego rzeczoznawców majątkowych zgodnie z Ustawą o gospodarce nieruchomościami szkolenia są zwolnione ze stawki VAT. Od 1 stycznia 2014 roku nie ma zwolnienia z podatku VAT na szkolenia dla pośredników i zarządców nieruchomości.


REJESTRACJA 

W celu rejestracji prosimy o wypełnienie i wysłanie poniższego formularza (drogą mailową na adres szkolenia@pfrn.pl ).

Wpłat prosimy dokonywać na konto Polskiej Federacji Rynku Nieruchomości:

Bank Śląski S.A. O/Warszawa, Filia Nowowiejska
Nr 30 1050 1038 1000 0022 0361 8844        
 


Rezygnacja tylko w formie pisemnej:
na 15 dni przed datą rozpoczęcia szkolenia- zwrot wpłaty w wys. 100 %,
na 8-14 dni przed szkoleniem– zostanie pobrana opłata w wys. 20 %,
na 1-7 dni przed szkoleniem – zostanie pobrana opłata w wys. 50 %.
Brak pisemnej rezygnacji i nie wzięcie udziału w szkoleniu, powoduje obciążenie pełnymi kosztami udziału


Brak wpłaty nie jest jednoznaczny z rezygnacją z udziału.

Dokonanie rejestracji oznacza akceptację warunków płatności oraz rezygnacji ze szkolenia.
 
Uwaga: Wypełniony formularz należy przesłać wraz z kopią wpłaty


Zobacz także inne teksty:
Życzenia Wielkanocne
Zapraszamy na 25. Kongres Polskiej Federacji Rynku Nieruchomości!
Karty sportowe dla pośredników i zarządców z licencją PFRN!
Kurs dla Facility Managerów 28.09-24.11.2024!
IREM - wyższy stopień wtajemniczenia, szkolenia dla zarządców nieruchomości
Nowe terminy kursów CCIM w 2024 roku!
Szkolenie online - Umowy pośrednictwa (09.04.2024 r.)
Czy to czas na flippowanie?
Polskie nieruchomości na celowniku obcokrajowców. Kupują nawet programiści z Indii.
PortalPRO: bezpłatna aplikacja do zarządzania zleceniami dla zarządców nieruchomości
Od maja 2014 szkolenia organizowane przez PFRN spełniają wymogi normy PN-EN 15733:2010
Zostań członkiem National Association of Realtors

Sprawdź pośrednika Sprawdź zarządcę
NEWSLETTER
Codzienne aktualności, przegląd prasy, wydarzenia
polityka prywatności
DOŁĄCZ DO SIECI
PFRN POLECA